Di Web Layanan Suara Warga, Bupati Mendapat Keluhan Terbanyak

Di Web Layanan Suara Warga, Bupati Mendapat Keluhan Terbanyak

Web layanan suara warga sebagai salah satu item dalam website resmi Kabupaten Malang yang dikelola oleh Sekretariat Daerah, Bagian Pengelola Data Elektronik, mendapat respon positif dari masyarakat kabupaten malang.

Walau keberadaannya sudah ada sejak tahun 2011, layanan suara warga masih belum mendapat sambutan hangat dari masyarakat.

Menurut Wiwik Widayati, kasubag pengelola data, kemungkinan tahun 2011, masyarakat belum seperti tahun 2015 dan 2016 yang semakin melek teknologi.
“Sekarang dengan smartphone yang terjangkau harganya oleh masyarakat sudah mampu untuk mengakses berbagai situs, salah satunya web layanan suara warga ini,”kata wiwik.

Selain hal tersebut, kesadaran masyarakat dalam rangka ikut serta mengawasi pembangunan daerah juga sudah mulai muncul.

“Saat pemerintah daerah sudah semakin terbuka untuk mendengar keluhan warga dan menindaklanjutinya maka bisa dipastikan pemda tersebut sudah menjalankan azas transparansi sekaligus akuntabilitasnya dalam rangka good government,”kata M. Daoed, warga kepanjen yang mengaku kerap mengunjungi layanan suara warga.

“Layanan suara warga diperuntukkan untuk semua masyarakat, tentunya ada syarat-syarat yang wajib dipatuhi,” terang Ferry Hery Agung, Kepala Bagian pengelolaan data elektronik.

Syarat-syaratnya tercantum dalam web layanan suara warga, yang intinya bahwa web ini diperuntukkan untuk saran masukan maupun kritik masyarakat terhadap berbagai kebijakan pemda.

Dari tahun 2015 sampai juli  2016, suara warga terbanyak memang berisikan saran maupun kritik, berupa laporan-laporan warga.

Peringkat terbanyak suara warga ditujukan kepada Bupati yaitu sebanyak 39 laporan diikuti oleh DPPKA 28, web. Admin 13,  PDAM 10,  Bagian Hukum 9,  badan perencanaan pembangunan dan dinas pendidikan 8, bina marga 7, inspektorat dan discapulduk 6, pengelola data elektronik dan DPRD 5, bagian humas dan dinas sosial 4, bagian umum dan protokoler, bagian tata usaha, disbud pariwisata dan DCKTR 2 serta BKD, bagian administrasi pembangunan, disperindag pasar, pengairan, conditioning dan dinas kesehatan 1 laporan.

Seluruh laporan tersebut adalah laporan yang langsung dijawab oleh setiap dinas atau badan dalam layanan suara warga.

“Setiap suara warga dalam website kabupaten, akan langsung didistribusikan. Sesuai dengan pertanyaan, saran, kritik masyarakat kepada badan atau dinas terkait. Suara warga tidak semua secara langsung terjawab, oleh karena itu kami sediakan grafis suara warga yang sudah dijawab di web,,”terang Ferry.
Salah satu contoh suara warga dari web layanan warga adalah sebagai berikut :

Untuk Yth: Bupati
Kpd Yth Bpk Bupati Malang Tolong Bpk menindak oknum PNS Gol II di lingkunan skretariat DPRD yang sering menyalahgunakan pemakaian mobdin untuk kpentingan pribadi/sering dibawa pulang. Mobdin dibeli dari uang rakyat. Terimakasih.

sumber : http://www.jatimtimes.com/baca/145651/20160808/160646/di-web-layanan-suara-warga-bupati-mendapat-keluhan-terbanyak/

About The Author

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *